Tilfredshedsgaranti – vilkår

BY MINELLA tilfredshedsgaranti giver dig 30 dages ekstra tryghed, når du køber vores hoftesæde. Garantien er et frivilligt tillæg, som du selv vælger at tilføje ved købet — og den ændrer ikke ved dine lovpligtige rettigheder som forbruger.

Dine lovpligtige rettigheder er uberørte

Uanset tilfredshedsgarantien har du altid:

14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (forbrugeraftaleloven).
2 års reklamationsret ved fejl og mangler (købeloven).

Disse rettigheder gælder altid og er gratis. Tilfredshedsgarantien kommer oveni — den erstatter dem ikke.

Hvad tilfredshedsgarantien giver dig ekstra

30 dage i stedet for 14. Du får dobbelt så lang tid til at prøve hoftesædet i hverdagen.
Gælder også, når hoftesædet er taget i brug. Ved den almindelige fortrydelsesret kan vi trække et beløb fra, hvis varens værdi er forringet ved brug. Med tilfredshedsgarantien kan du bruge hoftesædet og alligevel få prisen for det retur — så længe det returneres rent og i hel stand.

Sådan gør du brug af garantien

Skriv til os på contact@byminella.com inden 30 dage fra levering, og oplys at du vil bruge tilfredshedsgarantien.
Vi sender dig en bekræftelse og returinstruktioner.
Send hoftesædet retur i rengjort og hel stand.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi prisen for hoftesædet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Du står selv for returforsendelsen, medmindre andet aftales.

Om tilkøbet

Tilfredshedsgarantien er et selvstændigt produkt til normalpris 200 kr, som tilføjes ved købet af hoftesædet. I den aktuelle kampagne tilføjes garantien gratis. Selve garantibeløbet på 200 kr refunderes ikke ved returnering af hoftesædet.

Det dækker garantien ikke

Andre produkter end hoftesædet (fx forlængerbælte, e-bog eller tilbehør).
Skader, der skyldes misbrug eller bevidst beskadigelse.
Returneringer, vi modtager efter garantiperioden på 30 dage.

Spørgsmål?

Skriv til os på contact@byminella.com — vi hjælper gerne. Gældende fra juli 2026.