Betaling

BY MINELLA ApS modtager online betalinger.

Alle beløb på hjemmesiden er inkluderende moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – kroner (DKK)

Levering

Alle ordrer behandles inden for 1 hverdag. Du vil modtage en meddelelse, når din ordre er afsendt. I helligdage, hvor der er ekstra travlt, kan det tage 1-2 ekstra dage at få din pakke leveret.

BY MINELLA ApS afsender varer med følgende:

Indenlands: GLS – Hjemmelevering, GLS – Pakkeshop
Udenlands: UPS, DHL

Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. BY MINELLA ApS er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de anvendes og er dit ansvar som kunde.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 7 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Varen skal være ubrugt og i sin originale stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb minus forsendelsesomkostningerne for returneringen.

Den 7 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

I tilfælde af at din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du sende en e-mail til os hurtigst muligt på contact@byminella.com med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde imod en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på return@byminella.com.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 7 efter leveringen og være os i hænde seneste 7 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail return@byminella.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af ​​fortrydelsesret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Returmærke

Du skal købe en returlabel på Returpakke.dk . Det er vigtigt, at du køber gennem returpakke.dk, da alle informationer vil gå igennem vores system. Prisen på pakkelabels her er billigere end hvis du går ned i pakkeshoppen og køber den. Du printer selv pakkelabelen og sætter på pakken. Der er automatisk sat leveringsadresse på.

Pakken skal sendes retur til følgende adresse (NB: IKKE send til pakkeshop):

ATT: VED MINELLA ApS

Lagerkompagniet ApS

Fruedalsvej 7

4682 Tureby

Returneringsomkostninger afholder du selv.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end der er nødvendigt for at bestemme varens art, egenskab og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til BY MINELLA ApS at vurdere varens stand. 

Vi anser produktet som brugt og accepterer ikke:

- Hår i velcroen
- Pletter på materiale
- Defekte lynlåse eller klikbælter
- Ridser eller andre brugsspor på varen

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til BY MINELLA ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 7 dage som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller almindelig betjening af produktet.

Du bedes sende en e-mail til return@byminella.com. I e-mailen skal ordre nr. og billede af varens stand fremgå.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videregiver ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med BY MINELLA ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af ​​dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BY MINELLA ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du informerer om præcise, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for BY MINELLA ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og sendere ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos BY MINELLA ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@byminella.com.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: contact@byminella.com samt hjemmesiden, du har købt varen på.