Handelsbetingelser

Bestil inden kl. 12.00 mandag til torsdag (fredag inden kl. 11.00), så sender vi samme dag. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage i Skandinavien med GLS.

Betaling

BY MINELLA ApS accepterer onlinebetalinger. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

Levering

Alle ordrer behandles inden for 1 hverdag. Du modtager en besked, når din ordre er blevet afsendt. I ferieperioder og andre perioder med ekstra travlhed kan det tage 1-2 ekstra dage at få din pakke leveret.

BY MINELLA ApS sender varer med følgende transportører:

Indenrigs: GLS – Hjemmelevering, GLS – PakkeShop
Internationalt: UPS, DHL

Din ordre kan være underlagt importafgifter og skatter (herunder moms), som opkræves, når forsendelsen ankommer til destinationslandet. BY MINELLA ApS er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de pålægges, og det er dit ansvar som kunde at betale dem.

Fragten beregnes ud fra vægt.

Du modtager altid et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der er 7 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre. Varen skal være ubrugt og i original stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb fratrukket omkostningerne til returfragt.

Fristen på 7 dage begynder den dag, hvor ordren bliver leveret. Du afholder selv eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen.

Hvis din ordre på nogen måde ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@byminella.com med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse sager individuelt, men vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@byminella.com.

Ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten skal meddeles os senest 7 dage efter leveringen, og varen skal være os i hænde senest 7 dage efter, at vi er blevet informeret om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Anmodninger om at gøre brug af fortrydelsesretten skal sendes til return@byminella.com. I meddelelsen skal det tydeligt fremgå, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du afholder selv eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du sende den forsvarligt indpakket i den originale emballage til:

Fredshøj Mark 5
4600 Køge
Danmark

Husk at vedlægge dit ordrenummer eller andre oplysninger, som gør det muligt for os at identificere din returnering.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må afprøve produktet på samme måde, som hvis du havde købt det i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet afprøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt og værdiforringet. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kan få en mindre del eller intet af købsbeløbet tilbage. Det er BY MINELLA ApS, der vurderer varens stand.

Vi betragter produktet som brugt og accepterer ikke returnering, hvis der er:

• Hår i velcroen
• Pletter på materialet
• Defekte lynlåse eller klikspænder
• Ridser eller andre tegn på slitage på varen

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles BY MINELLA ApS inden for rimelig tid efter modtagelsen af varen. Her betragtes maksimalt 7 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.

Du afholder selv eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Oplysningerne registreres udelukkende i vores kunderegister. Du kan til enhver tid få dine oplysninger slettet.

For at du kan indgå en aftale med BY MINELLA ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig.

Personoplysningerne registreres hos BY MINELLA ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når personoplysninger indsamles via vores hjemmeside, sikrer vi, at dette altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og medarbejderne hos BY MINELLA ApS har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos BY MINELLA ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven, og henvendelser i forbindelse hermed skal rettes til contact@byminella.com.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for Danmark skal klager indsendes via EU-Kommissionens online klageplatform.

Ved indgivelse af en klage skal vores e-mailadresse contact@byminella.com samt den hjemmeside, hvor varen er købt, oplyses.