Handelsbetingelser

Betaling

BY MINELLA ApS modtager onlinebetalinger. Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.

Levering

Alle ordrer behandles inden for 1 arbejdsdag. Du får besked, når din ordre er afsendt. I travle perioder kan det tage 1–2 ekstra dage. Forventet leveringstid er 1–3 hverdage i Skandinavien med GLS.

Indenlands: GLS Home Delivery og GLS Parcelshop. International: UPS og DHL. Fragten beregnes ud fra vægt. Du modtager altid et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til din dør. Ordrer kan være pålagt importafgifter og moms ved levering uden for Danmark — disse er kundens ansvar.

Fortrydelsesret

Der er 7 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt. Varen skal være ubrugt og i original stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb minus fragtomkostningen for returnering.

De 7 dage starter den dag, ordren leveres. Du afholder selv eventuelle returomkostninger. Ønske om at benytte fortrydelsesretten skal sendes til return@byminella.com og fremgå tydeligt.

Ankommer din ordre beskadiget, så skriv hurtigst muligt til contact@byminella.com med dit ordrenummer og et foto. Vi behandler sagerne individuelt og gør vores bedste for en god løsning.

Returlabel

Du kan med fordel købe en returlabel på www.returpakke.dk. Det er billigere end at købe den i pakkeshoppen. Du printer selv labelen og sætter den på pakken — leveringsadressen sættes automatisk. Du afholder selv returomkostningerne.

Varens stand ved retur

Du hæfter for forringelse af varens værdi, hvis den er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du må altså afprøve varen, som hvis du handlede i en fysisk butik. Er varen prøvet ud over dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi. BY MINELLA ApS vurderer varens stand.

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på produkter i henhold til købeloven. Reklamation over fejl og mangler skal ske inden for rimelig tid efter modtagelse af varen — her betragtes maks. 7 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.

Persondatapolitik

Vi videresælger ikke personoplysninger og giver dem ikke til andre. De registreres kun i vores kundekartotek, og du kan til enhver tid få dine oplysninger slettet. For at indgå en aftale med BY MINELLA ApS har vi brug for: navn, adresse, telefon og e-mail.

Oplysningerne registreres for at kunne levere varerne til dig og gemmes i op til fem år, hvorefter de slettes. Indsamling sker altid med dit udtrykkelige samtykke. Du har ret til indsigt i og indsigelse mod registreringen efter persondataloven. Henvendelser rettes til contact@byminella.com.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — www.forbrug.dk. For EU-borgere kan klager sendes via EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu. Angiv vores e-mail: contact@byminella.com samt hjemmesiden, hvor varen er købt.

BY MINELLA ApS · Fredshøj Mark 5, 4600 Køge, Danmark · CVR: DK43425617 · contact@byminella.com